社区服务是润物无声的爱心善举，也是社会文明进步的重要标志。爱的力量总能感染人，通过做好点滴小事为人们送去温暖、带来便利，有利于让“我为人人、人人为我”的理念蔚然成风，最终带动社会文明水平的整体提升。在2026年7月27日，大乐透 “青绿基层”社会实践队，赴山东省聊城市东昌府区海源社区开展“扎根基层一线，践行青春使命”社会实践活动。实践队员在社区工作人员指导下参与社区日常事务处理，以实操方式开展基层实践。在服务基层中践行新时代青年的责任与担当。

一．志愿窗口，做好便民服务

实践队员首先熟悉海源社区辖区范围、居民构成以及社区主要工作内容，掌握居民咨询接待基本流程，明确志愿服务工作规范。随后实践队员值守学雷锋志愿服务前台，负责接待前来办事的社区居民，让每一位居民求有所答。面对居民提出的咨询问题，实践队队员都做好来访信息登记，能够现场答复的事项及时进行说明；超出服务范围的内容，则认真记录居民诉求，及时对接社区工作人员并跟进处理。

二．走进小区，开展政策科普宣传

与此同时队员深入社区小区，开展政策宣传志愿服务活动。队员走进居民院落，主动向居民发放宣传手册，结合群众日常生活，用通俗直白的语言细致讲解相关知识，耐心解答居民提出的疑问结合常见诈骗案例，逐项为居民讲解电信网络诈骗的典型手段，提醒中老年群体提高警惕。队员耐心解答居民疑问，引导大家辨别各类诈骗陷阱，守护自身财产安全。

三．指尖归档，梳理社区文书资料

在社区办公室内，实践队队员协助工作人员开展文件校对、纸质材料录入、信息核对与表格填报工作。其中大多是社区党建资料、居民信息资料、志愿服务活动档案，队员按照归档标准，对各类文件进行排序、整理、信息录入。依托社区“先进基层党组织”建设工作要求，同步协助梳理基层党建相关材料，保障各类工作记录规范有序，方便后续查阅使用。实践队队员跟随社区工作人员对接各类事务，观察学习基层工作人员处理群众问题的方式。工作中所常见的窗口接待、资料整理、户外宣传任务，让实践队员学会了团队配合分工，合理分配时间。遇到居民疑问时，实践队队员逐步学习换位思考，调整沟通方式，保证信息传递清晰易懂。本次社会实践以务实服务工作为主，让实践队队员更加直观认识到社区作为基层治理基本单元的运行逻辑，社区工作是保障社区平稳运行必不可少的环节。亲身参与各项实操工作，实践队队员更加熟悉了基层工作流程，同时锻炼信息处理、群众沟通能力。

实践结束后，实践队队员还系统梳理本次基层服务的工作内容，总结窗口接待、政策宣讲中的经验与不足。此次基层实践搭建起理论与现实之间的桥梁，后续青绿基层实践队队员将持续关注基层社区发展，结合本次实践积累的经验，积极参与各类基层志愿服务活动。

编辑：柳雨宸

初审：刘贤贤

复审：王建阳

终审：姜开勇